FAQ

Har du brug for hjælp med at shoppe på LinenMe.dk? Brug de forskellige hjælpelinks nedenfor, til at finde hurtige svar på de fleste spørgsmål. Hvis du ikke finder et svar nedenfor, skal du ikke tøve med at kontakte os.

Find ønskede produkter & tilføj til din indkøbskurv

LinenMe.dk tilbyder dig unik shopping oplevelse. Hvert produkt i vores butik er forbundet med en eller flere LinenMe ideer^®, som viser, hvordan du kan bruge dem i dit hjem. Denne funktion gør det muligt for os at tilbyde dig 2 alternative metoder at søge efter produkter på LinenMe.dk:

1. Den Traditionelle metode:
   • Vælg den generelle kategori, som din ønskede vare tilhører, fra venstre menu (fx "Sengetøj");
   • Vælg specifik produktkategori fra billedet menu (fx "Pudebetræk");
   • Bladrer igennem billeder af de tilgængelige produkter i denne kategori. Produktnavn og prisangivelse findes under hvert produktbillede;
   • Klik på billedet af elementet du ønsker at undersøge nærmere;
   • Hvis du har spørgsmål om et produkt, skal du klikke på "Stil spørgsmål om dette produkt"-linket og udfylde den fremkomne spørgsmålsformular. Glem ikke at nævne varenavn når du skriver et spørgsmål til os.
     
2. LinenMes metode:
   • Vælg det rum i huset fra topmenuen (fx "Min Stue"), som du ønsker at dekorere eller ændre;
   • Bladrer gennem LinenMes idegalleri dedikeret til netop dette rum i huset ved at klikke på ”Næste” under det primære billede;
   • Når du har fundet den ide du kan synes om, kan du se alle tilhørende produkter indenfor denne ide i de små rammer under det store billede;
   • Klik på billedet af det produkt du vil vide mere om, og du føres til en produktbeskrivelse;
   • Hvis du har spørgsmål om et produkt, skal du klikke på "Stil spørgsmål om dette produkt"-linket og udfylde den fremkomne spørgsmålsformular.
     

Når du har foretaget dit valg, skal du blot klikke på "Tilføj til indkøbskurv"-knappen i bunden af rammen med varebeskrivelsen, og produktet vil blive tilføjet din "Indkøbskurv".

Når du har tilføjet en vare i din "Indkøbskurv", kan du fortsætte med din shopping, indtil din indkøbsvogn indeholder alle de elementer, du vil bestille. Du kan få adgang til og redigere indholdet af din "Indkøbskurv" til enhver tid ved at gå til "Indkøbskurv" i øverste højre menu af hver side af vores hjemmeside.

Bestilling & betaling

I vejledningen nedenfor skitseres 5 trin til bestilling og betaling. Du kan gå baglæns og fremad på et hvilket som helst tidspunkt, for at foretage ændringer i enhver del af din ordre.

Trin 1 af 5 — PRODUKT & PRIS

Brug et øjeblik på at gennemgå alle de punkter, du har lagt i din indkøbskurv: Kontroller listen over udvalgte produkter, mængde og priser (alle vores priser på linenme.dk er inklusiv moms).

• Hvis du beslutter at ændre mængden af et valgt produkt, skal du angive det ønskede antal i det respektive område "Antal" kolonnen og klikke på "Opdater" knappen for at beregne en ny pris af ordren.
• Hvis du beslutter dig for at du ikke ønsker at købe en vare, der allerede er i din "Indkøbskurv" skal du blot klikke på "Slet"-knappen i det pågældende punkt på produktrækken.
• Hvis du har rabatkoder, skal du indtaste det i feltet ud for "Sende"-knappen og trykke herpå for at beregne ny ordrepris.
• Når du er tilfreds med listen over produkter i din indkøbskurv og deres pris, ved at klikke på "Gå til kassen" knappen i bunden, midt på siden.
  

Trin 2 af 5 — LEVERINGSADRESSE

Her skal du angive din fakturerings-og leveringsadresse. Din leverings-adresse kan være anderledes end din faktureringsadresse, hvis du fx ønsker at få dine produkter leveret på din arbejdsadresse, eller sende som produkterne som en gave.

• Når du trykker på "Gå til kassen" knappen vil du blive ført til en ny side, hvor du vil blive bedt om at vælge dit brugernavn, adgangskode og angive faktureringsadresse. Dette er kun for førstegangskøbere, så ved næste shopping vil du være i stand til at springe dette skridt over ved blot at logge ind med dit brugernavn og adgangskode. Når du har udfyldt formularen bedes du trykke på "Send Tilmelding" knappen nederst på formularen.
• Nu bliver du ført til en ny side, hvor du skal vælge leveringsadresse. Din standard leveringsadresse er den samme som faktureringsadressen, men hvis du ønsker at få ordren leveret på en anden adresse, skal du blot klikke på "Tilføj nye leveringsadresse" og indtaste adressen i den anviste formular.
• Hvis du vil opdatere din faktureringsadresse skal du blot klikke på "Opdater adresse" under din nuværende "Faktureringsadresse" og indtaste ændringerne i formularen.
• Når du har valgt leveringsadressen klikker du på "Næste>" knappen.

Trin 3 af 5 — LEVERINGSMETODE

Her skal du vælge mellem leveringsform og afgifter. Vi bruger DHL og Post til at sende produkter fra vores distributionscenter i Litauen. Normal levering finder sted indenfor 2 til 5 arbejdsdage afhængig af leveringsadresse.

• Vælg foretrukne leveringsmetode ved at afkrydse den lille cirkel ud for den valgte metode.
• Når du har valgt leveringsmetode klikker du på "Næste>" knappen.

Trin 4 af 5 — GENNEMFØRORDREN

Her får du endnu en muligheder for at gennemgå din ordre ned til mindste detalje:

• Produktliste;
• Mængder;
• Den endelige pris for ordren (herunder leveringsafgifter);
• Valgte leveringsadresse;
• Valgte leveringsmetode;
• Her får du også mulighed for at skrive et notat til os vedrørende din ordre (hvis der er nogen yderligere oplysninger, som du vil have os til at vide).
• Når du har gennemgået alle detaljer skal du klikke på "Bekræft bestilling og gå til betaling" for at give din ENDELIGE BEKRÆFTELSE på ordren og gå til BETALING.

Trin 5 af 5 — BETALING

LinenMe bruger Paypal til at acceptere betalinger fra både: Paypalkonti og kredit-eller betalingskort. Paypal er globalt førende inden for onlinebetalinger med over 150 millioner konti på verdensplan, så dine betalinger overføres til payments@linenme.com sikkert og hurtigt. Hvis du foretrækker andre betalingsformer end PayPal eller kreditkort, bedes du kontakte os og vi vil finde en løsning.

Når du har klikket på "Bekræft bestilling og gå til betaling" vil du forlade LinenMe.dk og blive ført til PayPal betalings hjemmeside.

• Hvis du har en PayPal konto, kan du blot logge ind med dine kontooplysninger og foretage en betaling;
• Hvis du ikke har en PayPal konto, kan du betale med dit kredit-eller betalingskort. Du skal blot klikke på "Fortsæt" linket, hvilket er placeret over kreditkortlogoerne og følg PayPal instrukser vedrørende den videre betaling. Dine kreditkort oplysninger er strengt fortrolige - LinenMe vil ikke have adgang til denne information.

Når din betaling er behandlet vil du vil modtage en bekræftelse pr. e-mail, oplysende bekræftelse af modtaget betaling, samt anslået forsendelses- og leveringsdato.

Tjek din ordre status

Send en e-mail til kundeservice@linenme.dk, hvor du angiver dit ordrenummer.

Returpolitik

Tilbage til toppen